***きらら工房・ご注文の前に***

ご注文・お問い合わせ等にすばやくお応えするために
こまめにメールの確認をしております
工房からお客様への返信が 24時間以内 に届かない場合
迷子メールや文字化けが起きている可能性があります
お手数ですが再度ご送信くださいませ

またお客様ご使用のパソコンモニターによっては
色や質感が実物と同じように表示されない場合があります
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします

★お客さま→工房へ送信　　　●工房→お客さまへ送信

★ショッピングカート〈又はご注文シート〉に必要事項を入力して工房へ送信
●発送予定日を見積もり　『ご注文の確認依頼』　をお客さまへ送信
★『確認依頼』を訂正･変更なさる場合は　訂正・変更内容を送信
『確認依頼』に間違いのない時は　『確認した』と工房へ送信

ご注文の完了

●『ご注文が完了しました』のメールをお客さまへ送信
●『ご注文の品を発送しました』のメールをお客さまへ送信

商品と請求書(振り込み用紙)がお手元に届きます
　商品違いや破損　請求書の誤り等がないかご確認のうえ
　商品到着後７日以内に代金をお振り込みください

●『お振り込みを確認いたしました』とお客さまへ送信

以上

細かい点は　そのつどメールにてご説明いたします
ご不明の点は　お気軽にお問い合わせくださいませ

商品はご注文の完了後　通常７日以内に発送します
在庫状況によっては２週間程度かかる場合もございます

発送予定日は『ご注文の確認依頼』とともにお知らせします
詳しくは〈ご注文のながれ〉をご参照下さい

※ 送料はきらら工房が負担いたします

商品は『簡易包装』のうえ『普通郵便』にてお届けします
ギフト包装は　現在お受けしておりません

ショッピングカート〈またはご注文シート〉にて『郵便振込』か『銀行振込』をお選び下さい　

　　　　　銀行振込　　みずほ銀行高田馬場支店
　　　　　　　　　　　　　　（旧第一勧業銀行高田馬場支店）
　　　　　郵便振込　　郵便局

通常のお支払いは後払いです
後払いの場合商品にご請求書（振込用紙）を同封いたします
商品到着後７日以内にお振り込み下さい

お振込の際の手数料はお客様のご負担になります

きらら工房は自転車操業のとても小さなアクセサリー工房です
次の場合には先払いにてお願いいたします
　● 初めてのご注文で 7,000円以上お買いあげいただいた場合
　● １度に10,000円以上お買いあげいただいた場合
　● 連絡先に携帯電話をご指定の場合
そのほか工房の都合により先払いをお願いする場合がございます
ご理解の上ご協力下さいますようお願いいたします

お振り込みの確認ができない等の理由で
ご確認のメールを送らせていただく場合がございます
その際に行き違いがありましたらご容赦下さい

　　● 返品について ●
　残念ながら商品がお客様のご希望にそえなかった場合
　未使用の状態で返品をお受けいたします
　返品の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます
　商品到着後７日以内に理由をそえてメールにてご連絡ください
　ただし後払い方式での代金振込後の返品はお受けできません
　お客様ご使用のパソコンモニターによっては
　ビーズの色や質感が実物と同じように表示されない場合があります
　あらかじめご了承・ご理解くださいますようにお願いいたします

　　● 交換について ●
　郵送前に何度も確認して万全を期しておりますが
　万一注文との商品違いや輸送途中の破損等がございましたら
　良品とお取り替えいたします
　その際の送料は工房が負担いたします
　商品到着後７日以内に理由をそえてメールにてご連絡ください
　ただし商品到着後７日以降の交換につきましては
　『修理』としてお受けいたしますのでご了承下さい

　　● 修理について ●
　お客様がご愛用下さっているうちに
　微妙な長さの調節やなんらかの修理が必要になりましたら
　いつでもお気軽にご相談下さい
　私たちの製品を末永くご愛用いただければ　何よりうれしいです
　修理の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます

安全にご使用いただくために　下記のことにご注意下さい

● 使用後はティッシュ等で軽く汚れをふきとって下さい
● サウナやスキー場など極端に温度の高いところや低いところでの
　　ご使用はお避け下さい
●水に濡れる場所特に温泉などでは必ずはずしてください
● ビーズによっては色落ちする性質のものがあります
● 強い力や衝撃急な温度変化によって破損・変形することがあります
● アクセサリーに使用している金属はアレルギーに対応しておりません
　　ビーズの中には発色剤として金属を使用しているものがあります
　　肌の弱い方アレルギー体質の方はご注意下さい

販売業者	きらら工房　（きららこうぼう）
運営統括責任者	中地佐緒莉（さりお）　　中村直子（こおな）
所在地	〒155-0031 東京都世田谷区北沢１－５－２　　きらら工房
メールアドレス
電話(FAX)番号	お問合せいただいた方にお知らせいたします
商品代金以外の必要料金	消費税はすべて内税　送料は工房の負担　お支払い時の振込手数料等はお客様のご負担です
商品の引き渡し時期	ご注文の完了から最短２日～最長14日程度
お支払い方法と期限	郵便振込または銀行振込　通常は後払い　商品到着後７日以内　初めてのお客様で7,000円以上　または　一度に10,000円以上お買いあげの場合　連絡先が携帯電話等の場合は先払いです
返品・交換について	商品到着後７日以内にメールでご連絡下さい　　【返品】　未使用の状態で　送料はお客さまのご負担です　ただし後払いの場合　代金振込後の返品は　お受けできません　ご了承ください　　【交換】　破損・商品違いの場合は良品と交換いたします　送料はきらら工房の負担です